Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES – DUOVO

Ostatnia aktualizacja: 04.11.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego DUOVO, dostępnego pod adresem https://duovo.pl.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Polityka dotyczy korzystania ze strony internetowej, składania zamówień, dostarczania produktów cyfrowych, obsługi klienta oraz komunikacji marketingowej.

§ 2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

TOMICKI GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Adres: ul. Mieczysława Karłowicza 2/3, 75-563 Koszalin, Polska

NIP: 6692586426

KRS: 0001178923

Kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN

E-mail: tomifyagency@gmail.com

Administrator odpowiada za zgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych i realizację praw osób, których dane dotyczą.

§ 3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu mogą być przetwarzane:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu, jeżeli został podany;
adres rozliczeniowy;
dane dotyczące zamówień i zakupionych produktów;
informacje o płatnościach i ich statusie;
dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych;
adres IP oraz informacje o urządzeniu i przeglądarce;
dane dotyczące korzystania ze strony internetowej;
identyfikatory plików cookies;
informacje przekazane podczas kontaktu z obsługą klienta;
dane dotyczące zgód marketingowych.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych obsługiwanych przez zewnętrznych operatorów płatności.

§ 4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. Realizacja zamówień

Zawarcie i wykonanie umowy, obsługa płatności oraz udostępnienie zakupionych materiałów DUOVO.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

2. Obowiązki prawne

Prowadzenie księgowości, wystawianie dokumentów sprzedaży oraz realizacja obowiązków podatkowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3. Obsługa klienta i reklamacji

Odpowiadanie na pytania, rozpatrywanie reklamacji oraz rozwiązywanie problemów technicznych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, zależnie od charakteru sprawy.

4. Bezpieczeństwo i ochrona roszczeń

Zapobieganie nadużyciom, zabezpieczanie sklepu oraz dochodzenie lub obrona roszczeń.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Marketing

Przesyłanie informacji handlowych i marketingowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym na podstawie wymaganej zgody.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub inna właściwa podstawa prawna.

6. Analityka i reklama

Analiza ruchu, pomiar skuteczności reklam oraz personalizacja komunikacji marketingowej, jeżeli użytkownik udzielił wymaganej zgody.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

§ 5. Produkty cyfrowe i dane klientów

Sklep DUOVO oferuje produkty cyfrowe, w szczególności 30-dniowe plany, materiały dotyczące relacji partnerskich, zestawy pomysłów na randki, wiadomości, poradniki i materiały dodatkowe.
Produkty udostępniane są elektronicznie, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, linków dostępowych lub aplikacji internetowej.
Adres e-mail klienta służy do realizacji zamówienia, przesłania potwierdzenia zakupu oraz udostępnienia zakupionych materiałów.
Adres rozliczeniowy wykorzystywany jest do celów płatniczych, podatkowych i księgowych.
Zakup produktów cyfrowych nie wymaga podawania adresu fizycznej dostawy.

§ 6. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działalność sklepu, w szczególności:

Shopify, jako dostawcy platformy sprzedażowej;
operatorom płatności;
dostawcom hostingu i infrastruktury technicznej;
dostawcom usług poczty elektronicznej;
dostawcom systemów udostępniania produktów cyfrowych;
podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i podatkowe;
dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, jeżeli są wykorzystywane;
uprawnionym organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim jako odrębna baza klientów.

§ 7. Shopify i płatności

Sklep internetowy DUOVO korzysta z platformy Shopify.
Shopify może przetwarzać dane związane z zamówieniami, płatnościami oraz funkcjonowaniem sklepu.
Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
Administrator nie uzyskuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
Polityka prywatności Shopify dostępna jest pod adresem https://www.shopify.com/legal/privacy.

§ 8. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony.
W sklepie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:

Niezbędne: umożliwiają działanie sklepu, koszyka, procesu zamówienia i zabezpieczeń.

Analityczne: pomagają analizować ruch i sposób korzystania ze strony.

Marketingowe: mogą służyć do pomiaru skuteczności reklam i personalizacji komunikacji.

Funkcjonalne: umożliwiają zapamiętywanie preferencji użytkownika.

Cookies niewymagane do prawidłowego działania sklepu są stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika, gdy wymagają tego przepisy.
Użytkownik może zmienić lub wycofać zgodę za pomocą ustawień prywatności udostępnionych w sklepie.
Ograniczenie opcjonalnych plików cookies nie uniemożliwia korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

§ 9. Narzędzia reklamowe i analityczne

W zależności od konfiguracji sklep może korzystać z narzędzi takich jak Meta Pixel i Google Analytics.
Narzędzia te mogą przetwarzać informacje o odwiedzinach strony, przeglądanych produktach, interakcjach i zakupach.
Technologie wymagające zgody są aktywowane dopiero po jej uzyskaniu.
Użytkownik może wycofać zgodę w ustawieniach prywatności.

§ 10. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się zgodnie z rozdziałem V RODO, z zastosowaniem właściwych mechanizmów ochrony, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.
Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

§ 11. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji celu ich przetwarzania.
Dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.
Dane dotyczące reklamacji i roszczeń mogą być przechowywane do upływu właściwych terminów przedawnienia.
Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przechowywania.

§ 12. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują na warunkach określonych w RODO prawa do:

dostępu do danych;
sprostowania danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu;
wycofania zgody;
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wnioski dotyczące danych osobowych należy kierować na adres tomifyagency@gmail.com.

Administrator udziela odpowiedzi w terminach przewidzianych przez RODO, co do zasady w ciągu miesiąca.

§ 13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą i niezgodnym z prawem wykorzystaniem.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby i podmioty uprawnione, w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych zadań.

§ 14. Zautomatyzowane przetwarzanie danych

Sklep może wykorzystywać automatyczne systemy obsługi zamówień, zapobiegania nadużyciom i analizy działań marketingowych.

Jeżeli stosowane będzie zautomatyzowane podejmowanie decyzji wywołujące skutki prawne lub podobnie istotnie wpływające na użytkownika, Administrator przekaże wymagane prawem informacje.